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标题: 做顾客的知“心”人，了解最新需求，是店铺盈利的关键 [打印本页]

作者: 睡不醒 时间: 2013-2-25 21:33
标题: 做顾客的知“心”人，了解最新需求，是店铺盈利的关键
了解消费者心理应从消费者心理需求、消费者信心、与消费者沟通等方面做好这一点，想要做好服装生意就必须得时刻铭记这一关键环节。

首先，商家要知道了解消费者心理的重要性。知道顾客需求才能更好地为顾客提供服装产品和服务，才能做好服装生意。如果不知道顾客究竟需要怎样的产品，纵使店铺内摆满琳琅满目的商品，也无法真正吸引消费者。

其次，商家要学会增强消费者的信心和对产品及服务的忠诚度。如果顾客无足够的信心进店选购，就无法接触到商品，即便营业员有高超的服务技巧也无法促成交易;如果顾客对自己的新衣着没有足够的自信，就会犹豫不决，无法迅速做出购买决定;如果顾客对商店服务品质的持久性及商店未来发展没有足够信心，就不会对商店产生信任，成为此店的忠诚客户。因此，服装店铺的营业员在接触顾客的整个过程中都应通过各种努力增强顾客信心，促成当次的愉快购物经历及未来的忠诚行为。

最后，商家还要经常与消费者沟通，了解其新的需求。当店铺有了一定的顾客群时，商家要经常与新老顾客沟通，如果不做这个工作，商家就很可能无法了解顾客的最新需求，不能将终端需求及时反映给服装品牌代理商家，最终会影响店铺的盈利。加我请注明：打货网

作者: 东大门批发市场 时间: 2013-3-12 16:25
说的很有道理，学习了。

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