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如何提升顾客在淘宝网店时的浏览深度和停留时间

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发表于 2012-12-27 19:05:31 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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如何提升顾客在淘宝网店时的浏览深度和停留时间?开网店不仅要吸引顾客来访问网站页面,更重要的目的是将这些访问量转化为购买力,这就牵扯到网店访问深度的问题了。一个网店在有了有效的访问深度之后,才能有效地更加的吸引人的注意力,从而提高转化率。下面网店货源网编辑就简单地从三个方面来分析一下开网店应该如何提高网店访问深度以及怎么提高网店访问转化率
方法一:在店铺中关联营销数量尽量简洁,不宜放与宝贝同类产品,最好是可搭配销售的产品,要有“编故事”的能力,能够有效提高客单价。
方法二:店铺的首页优化要围绕买家的关注点,使用UV价值排序比销量排序更好。
方法三:店铺的访问深度一定是关联销售+老客户随意浏览的综合。多花点心思在老客户回访上,因为“只有老客户才会没事就来逛你的店”。
1、店铺宝贝页面没有重点,没有围绕着买家的关注点去做优化
         你的首页放的推荐宝贝是不是根据销量选的商品?不要用销量,改成UV价值,一般都是卖的好的排在前面。你的爆款商品,跳失率太高了,转化率太低了,属于浪费流量型,这个固然跟你的页面设计有关,但跟商品也有关系的,绝大部分卖家的误区是根据销量选商品,但是忘记了转化率。打个比方,你是把一个1个亿人看过,1万个人买的包放在第一页。还是把10万个人看过,1000个人看过的放在第一页?这两个商品哪个更加值得培育?
你就要按照UV价值去排序,并且经常要调整,这是一个很好的习惯,很简单,很容易操作,数据在量子恒道里都有。
2、店铺中的宝贝页面的关联营销过多,没有突出重点,无法吸引买家眼球
        现在店铺的关联营销太多了,就不如不关联。这里有几条解决方案。
a、间推荐的关联款过多。一般来说,每个商品最多关联4~5个产品。
b、点优化UV价值高的产品的关联产品。你一个店铺那么多SKU(注:SKU即Stock Keeping Unit,库存量单位),不可能每个商品的关联都做的很好,因为你的精力和投入是有限的,要学会合理配置资源,最佳的方法是:把UV价值排名前20的商品的关联好好抓抓。
c、关联,要针对产品和类目编故事。
你卖男包,有多少男人会同时买两个包?即使是女人给男人买,也不会吧?但是有可能会男包配腰带,这是对的。
关联搭配,百货和超市是两回事情。百货类的关联一定要尊重品类人群的消费习惯。而女包,你完全可以做“女人在不同场合用不同包”的故事性关联,特别要注意区分下2级类目。
尽量多关联能搭配购买的商品。那调整一下,比如一款大包,关联销售调到4款,一个大包,一个钱包,一条皮带,一个单肩包,这个思路怎么样?
你要注意,女性,很喜欢在自己的挎包里再放一个钱包,这个习惯OK的。男性的话,如果你的挎包本身不大,一般我想很难在挎包里放一个那么大的手包哦。我不知道别人怎么看,至少我自己,我周围的人大概是这样的。单肩包里面或许会放钱包,但大手包有点夸张。
“关联营销要有故事”。在手提包里面放手包很正常,因为单肩包和手包可以切换着用,而手提包拎着麻烦,尤其是中午吃午饭等时候,从手提包里拿一个手包就出去,很正常,也很便捷。
3、对于宝贝中的客户评价关注不够,需要通过客户评价和反馈来做收集信息做优化
        你的回头购买率是多少?看新老客户比例就知道了,9:1,偏低,能达到7:3或者8:2会好很多。你的回头客比例太低了,回头客比例太低,是访问深度低和转化率低的主要原因之一,不仅仅是关联销售。对客户做调研,调查他们的购买体验,看看他们有啥不满意的,以及为啥不回来。
很简单,记住这句话,只有老客户会没事逛你的店,把所有东西翻一遍,尤其是女性用品。
      产品是核心载体,开发对味的产品很重要!每个产品都是为特定的人而存在的,与其盲目开发产品或者盲目引流,不如先定位好你想要的客户群,然后再去开发市场。定位是基础,正所谓人以类聚、物以群分。通过各种途径和渠道的市场调查,充满了解你的定位客户,然后根据他们的需求,开发出他们需要的产品。让客户满意你的产品,是发展一切的前提。
       顾客是上帝,对上帝你除了要真诚还要有爱。网络上的客户忠诚度是很浅薄的,但是他们对你的忠诚要求却很高,一次体验不好,说不定下次就不来了。所以,想要上帝记得你,你的产品要好,你的服务更要好。如果说产品是核心载体,你的服务就是他们回头的保障了。
        因此男性买家的关注点,你要通过调研去挖掘。或许人家很在意的是,我买的这个包包,我的女朋友是否喜欢。所以如果知道这种情况是大多数的话,或许优惠卡或者小礼品不是给他的,而是给他的女朋友的。你做这些回购吸引的措施,一定要基于对客户的了解来做。(http://www.1688huo
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